Matkojen yhdistelykeskuksen kyytienvälitysjärjestelmä toimii jälleen

Päivitys 30.5.2023 klo 10.00

Kyytienvälitysjärjestelmämme on viimein saatu kuntoon, ja väliaikainen järjestely on päättynyt. Kyytitilaukset tehdään tavalliseen tapaan Sansian matkojenyhdistelykeskuksesta. Asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa.

Olemme pahoillamme häiriön aiheuttamasta harmista, ja kiitämme asiakkaita, autoilijoita sekä yhteistyökumppaneita kärsivällisyydestä.

Päivitys 29.5.2023 klo 9.28:

Järjestelmäntoimittajamme on tehnyt viikonlopun aikana korjauksia, mutta valitettavasti kyytienvälitysjärjestelmämme ei ole vieläkään täysin toimintakunnossa. Jatkamme väliaikaista järjestelyä siihen saakka, kunnes järjestelmä varmasti toimii. Pyrimme palauttamaan kyytienvälityksen mahdollisimman pian normaaliksi.

Olemme pahoillamme, että häiriö on kestänyt näin kauan. Ilmoitamme heti kun meillä on uutta tietoa.

Päivitys 26.5.2023 klo 16.08:

Kyytienvälitysjärjestelmämme ei valitettavasti edelleenkään toimi, mutta olemme saaneet tarkempaa tietoa järjestelmätoimittajalta. Sen perusteella tekninen vika on niin vakava ja laaja, ettei sitä todennäköisesti saada korjattua viikonloppuun mennessä.

Olemme kuitenkin onnistuneet tekemään tilapäisen ratkaisun, jonka avulla vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolakien perusteella kyyteihin oikeutetuille asiakkaillemme saadaan toteutettua mahdollisimman monta matkaa viikonlopun aikana Etelä- ja Pohjois-Savossa.

Päivitys 26.5.2023 klo 8.40:
Ongelma jatkuu edelleen, ja koskee kaikkea Sansian välittämää tilausliikennettä. Varkauden ja Leppävirran koulukuljetukset kulkevat normaalisti, koska ne operoidaan eri järjestelmällä.

Päivitys 25.5.2023 klo 16.55:
Lisätty, että pali-autot liikennöivät aikataulutettujen reittiensä mukaisesti järjestelmäviasta huolimatta.

Sansian matkojenyhdistelykeskuksen kyytienvälitysjärjestelmä on kokonaan pois käytöstä teknisen vian takia.

Tästä johtuen emme valitettavasti pysty välittämään tai myöskään vastaanottamaan kyytejä.

Tämän päivän jo tilatuista kyydeistä on valitettavasti osa jäänyt ajamatta. Olemme pahoillamme tilanteesta ja sen aiheuttamasta harmista.

Pali-autot liikennöivät aikataulutettujen reittiensä mukaisesti järjestelmäviasta huolimatta.

Havaitsimme vian keskiviikkona 24.5. iltapäivällä, ja ilmoitimme asiasta välittömästi järjestelmäntoimittajalle. Toimittaja tekee parhaansa ongelman ratkaisemiseksi.

Olemme tiedottaneet ongelmasta autoilijoita, Pohjois- ja Etelä-Savon hyvinvointialueita sekä muita matkojenyhdistelypalvelujamme käyttäviä omistaja-asiakkaitamme. Tiedotamme asiasta lisää heti, kun saamme uutta tietoa järjestelmäntoimittajalta.