Asiakastutkimus: Sansia on luotettava kumppani ja hankinta-alan kärkiosaaja

Toteutimme marraskuussa 2021 asiakastutkimuksen, jonka avulla saimme arvokasta tietoa vahvuuksistamme ja kehittämiskohteistamme. Lämmin kiitos kaikille tutkimukseen osallistuneille ja onnittelut arvonnassa menestyneille.

Omistaja-asiakkaidemme arvioiden mukaan olemme luotettava, vastuullinen ja ammattitaitoinen yhteistyökumppani. Uudet asiakkaat ovat kokeneet yhteistyön aloittamisen kanssamme vaivattomaksi.

Yrityksemme kokonaisarvosana oli tasan 4 asteikolla 1–5. Erityisen huomionarvoista oli, että Sansia miellettiin hankinta-alan kärkiosaajaksi keskiarvolla 4,0. Hienon tuloksen takana on osaava henkilöstömme, jonka antamaa palvelua vastaajat pitivät arvossaan. Asiantuntijoidemme saamien arvioiden keskiarvo olikin 4,1 asteikolla 1–5.

Tutkimuksen mukaan

• Sansia yrityksenä sekä sen henkilöstö koetaan luotettavaksi, palvelualttiiksi ja asiantuntevaksi
• yrityksemme nähdään hankinta-alan kärkiosaajana
• uudet asiakkaat kokevat yhteistyön aloittamisen vaivattomana
• 83 % vastaajista kokee odotustensa täyttyneen
• 94 % vastaajista kokee yhteistyön kasvavan tai pysyvän ennallaan

Arviot pysyivät samalla tasolla syksyllä 2019 tehtyyn tutkimukseen verrattuna. Vaikka tulos olikin jokaisen mittarin kohdalla vähintään hyvä, jatkamme edelleen palvelujemme kehittämistä entistä paremmaksi.

Tutkimuksen toteutti Feelback Oy sähköisenä kyselynä.